國際研究機構Ado logy於最近發表的一份「數位媒體影響力」報告中發現在美國地區，手機廣告和企業品牌贊助的應用程式，能有效影響消費者的購買意願。同時運用手機和網路，將能接觸到更多用戶，且是屬性相近的目標客群。Ado logy指出，受手機影響購物的消費者中有98%亦使用網路，其中又有73.8%受影響的消費者經常使用Facebook，43.3%會使用YouTube。由此可知，未來「行動服務 + 社群網站」、「行動服務 + 數位影音」等跨媒體的交互運用將能有效抓住消費者目光，成為數位行銷不可或缺的要角。
在台灣使用行動服務的消費族群實際的狀況也有調查結果顯示如下：以消費者在賣場消費時的調查為例；台灣行動族有半數的人會打卡告知親友，而另一個重要的動作是確認口碑，跟親朋好友或是社群好友討論商品，都是新生代的行動族購物時最後一個的動作，未來社群推薦是也將成為行動服務最佳的行銷利器，如果能兩者結合市場機會將會更大。
調查期間：2012年6月25日-7月8日 / 有效樣本2503份 / 資料參考來源：經濟部技術處
Mobile to online 行動服務引誘顧客到實體商店消費新趨勢
從消費者使用行動服務的實際使用經驗和操作行為中來探索消費者心中所認定行動服務應具備條件關鍵要素，進一步分解成記憶度、實用度和促購度等不同程度的構面，將解析關鍵的驅動力融入行動資訊中來協助業者與需求者設計出感動人心的行動服務是發展行動購物當務之急應思考的策略。將消費者想要取得的知識、訊息、服務和商品通路從實體移到網路，再從網路移到行動裝置，例如：美國購物龍頭Amazon推出名為Price Check的APP，強勢綁架實體購物者的最後購物決策，讓現場看貨線上買成為購物消費的新趨勢。但是實體通路在價格競爭力不如虛擬網路的劣勢下，逐漸被SHOWROOM化，讓原本就聰明又精打細算的消費者，現在更是如虎添翼，當行動裝置成功的引誘顧客到實體商店時，卻在付款的最後一哩路又轉回虛擬。
Mobile to offline 各種行動結合實體商務的應用
在online to offline ，其具體為描述一種消費者與商家互動的情境：就是消費者在網路上付費，到實體店面享受服務或取得商品。未來行動服務深植民眾生活後，業者與消費者之間的互動及產生創新服務商機重要的思考策略將會是重要的探討議題，從台灣消費者在接收行動資訊內容的整體流程中，對於傳遞的溝通資訊「內容→遞送→介面→誘因設計」四大關鍵流程的觀感和重要性，若能從消費者觀點來設計與深入了解，未來將會是協助業者掌握行動服務設計的關鍵要素。
行銷策略建議
釐清APP數位消費型態之後，除了必須了解用戶使用時機，對於APP定價策略與社群工具的影響力不容忽視，以下提供幾個行銷策略讓業者參考並藉由行銷來加強與消費者之間的互動：
利用APP將顧客帶到實體店面(通路)
利用APP增加品牌忠誠度(品牌)
利用APP隨身使用服務(資料型服務，電子書)
利用APP增加產品銷售量(軟體、個性化商品、個人化貼身物品)
社群的演化與行動整合是必然的過程，鎖定所需的目標及模式，定義清楚什麼是一定要做的，什麼是不一定要做的，非常清楚的與目標族群溝通，讓顧客從好玩、分享到實際體驗中互動，深度的經營每個環節，最後將服務進行全球布局，地方性(小眾化)經營，讓您的顧客能隨時隨地的透過行動上網找到自己所需要的服務。
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