隨著網路環境成熟及智慧型手機與平板電腦等行動載具發展，各式行動應用亦轉變成App的模式，消費者於是開始體驗全新的生活型態，日常生活中，經常聽到以下的句子：「我剛剛Line給你了。」、「我的Candy Crash卡關了!」、「我昨天下載了一個超好玩的遊戲」。多元的App應用如娛樂、工作到商務活動，已深深影響消費族群的生活脈絡。
根據MIC調查顯示，消費者最常下載的免費行動App類型前十名依次為：遊戲類、社交類、生活類、音樂類、程式工具類、導航交通類，旅遊與地方資訊類、影片類、攝影相片類及新聞類，行動App，正驅動著消費者嶄新的生活型態。
生活娛樂App，創新應用加值內容
生活娛樂App，包含遊戲、學習、影音、交通等，通常是消費者進行個人生活應用與娛樂所需之App，透過創新加值，帶動多元內容應用，包含遊戲內容的社交互動體驗、影音內容的多元廣告應用等。遊戲社交應用如WeMade開發的行動遊戲（咖啡滿屋），讓對咖啡有興趣之族群透過遊戲實現經營咖啡店之理想，並與其他咖啡店主人互動；影音廣告應用如英國電視台BBC推廣在iPad上的專屬節目BBC iPlayer，以BBC名主持人拍攝影音廣告，結合使用者觸控的互動創意，超過20種應用，讓消費者體驗幫主持人做鬼臉的行動互動廣告。基於消費者體驗多元應用App，業者除開發創新應用加值內容，亦可透過擴增消費者之娛樂體驗，蒐集使用者資訊，分析並運用，以提升資訊效用，進一步修正App服務。
工作生產力App，帶動行動工作者
工作生產力App，即企業工作者用來提升個人工作生產力之App，如：文書處理或檔案管理App等。由於各類型行動裝置之蓬勃發展，以及無線網路可取得性之增加，行動科技應用儼然將成為員工增進生產力以及企業增加競爭力之關鍵所在。相關App如具備雲端功能的數位筆記本Evernote，以及擁有雲端儲存功能的Dropbox，都已讓使用者透過雲端應用技術，更有效率地從事工作，行動工作者人口也日益增加。
行動商務App，品牌溝通新管道
行動商務App，為提供企業工作者進行商品交易目的之App，面對行動商務之潮流，將可望成為企業營收的另一個重要驅動力。隨著其他智慧型設備之快速普及，行動商務App將發展在各種類型的設備上，如：互動式TV，以及商店中互動式多媒體機器（Kiosks）等；而這些新設備上的嶄新應用，將可望帶來全新的商務互動體驗。企業除了透過專屬行動商務App與使用者進行互動以提升品牌價值外，亦可思考如何透過行動商務App來激發消費動機並促成購買行為，App將成為品牌溝通之新管道。
尋找App創新服務模式為致勝關鍵
App之獲利模式，大致可區分為：付費下載、程式內購買、程式內廣告。然選擇創新之服務模式其實才是致勝關鍵，不同類型業者可著重不同的創新服務模式：如內容業者除使用App下載之既有獲利模式，亦可將App付費模式逐漸轉移到資訊、服務內容之提供，並將資訊內容朝向更本地化、更情境化的方向發展。企業發表專屬品牌App，可提供更嶄新的行動服務為設計出發點，為使用者帶來更多元行動服務之新價值。
總之，在面對行動App驅動消費者嶄新生活型態所帶動之指尖經濟商機之際，業者可透過App多樣化且高附加價值的服務內容，滿足不同客群之消費需求。
留言列表
