話說....有同學問老師只好花點時間來分享一下經驗，但這也是冰山一角，大家還是必須依照實際狀況與產品及服務特性來調整作法的。
☆...督促顧客決定購買行動決策
針對商品網站你必須先優化首頁或商品活動頁，在網頁上強調你比別人優惠的地方或是你比別人更多優點及特色，反覆不斷的測試出最佳的網站瀏覽動線，提供好的動線來幫助顧客快速找到他需要的商品再進一步透過動線來「幫助顧客決定下單」。一方面可以改善你的網頁跳出率、另一方面可以提高銷售轉換率，同時也要依照市場現況與消費者行為持續改進，才能隨時維持網站的最佳狀態。
☆...設計誘人的商品圖來幫助顧客理解商品
要設計出能說服人的商品圖、撰寫出的商品名稱是容易被理解與深刻記憶的、也要確保能讓搜尋引擎好找、好用、好收錄、商品若描述夠清楚易理解、視覺提供也夠吸引人『那麼要切記永遠要記得訪客(顧客)永遠都不願意讀太多文字的-文不如表-表不如圖-真的非不得已才寫多一點文字(如需要很多文字說明商品功能特性的3C類)』，這樣才能讓商品頁面達到最佳化，進而受到顧客青睞。
☆..得獎訊息與商品見證更能取的顧客信任
如果商品有得獎或曾被電視報紙報導、使用者見證等，要特別強調商品的特點以及對消費者能有什麼幫助(別忘了每一個消費者會買商品都是因為要解決自己某一層面的問題)。因此也可以提供顧客一些誘因來幫助商品撰寫評價與體驗感受。對商品也會有加分作用的，有時候消費者再決策購買可能就是因為這一則評價或是得獎證明。
☆..提供方便顧客的服務
提供吸引人的運費，如果可以的話，最好免運費(或是在產品定價上將這部分考量到成本之中，在不虧錢的情況下給予顧客更好的服務是值得的)！另外提供清楚的運送規則，包含：退換貨的規則等都是必須的。若經常因為訊息不清楚引起消費糾紛也會導致網路瘋傳負面評價，這對於後續的營運會非常不利，因為消費者自主權越來越高，消費者購買流程也將搜尋評價納入消費考量，故網站口碑對於網站經營是非常重要的一環。
☆..消費行動力的布局
在整個網站上，要著重在有力的「召喚行動」，這類的訊息一定要擺在網頁的最明顯動線上，並創造吸引人的文案來吸睛。
如果擁有足夠的資源，提供即時的聊天服務，讓到站的網友可以享有客製化的服務及禮遇(LINE及FB訊息都可以進行介接不需要另外開發通訊軟體)。
不定期的提供使用折價券或點數兌換等..其他可以累績的有價的誘因來「獎勵」第一次購買或連續到訪購買的顧客，特別是對新訪客一定要設計願意重複到訪的誘因。
一定要常有小型的「促銷」活動，用每週精選、節令促銷、清倉、慶祝特定節日等各種名義，但大型的促銷折扣，一年舉辦一到兩次就好；太多促銷活動會讓人有等下一次折扣再買的狀況發生，故創造消費急迫性來導購才是行促的重點，並不是折價，這個在設計的過程中要特別留意。
☆..網站流量觀測與經營
觀測你的行動流量。如果你的網站流量已經有 20% 是來自行動裝置，還不建立行動版的網頁嗎？當然是必須要，但要非常注意桌機用戶與行動用戶轉換之間的差異性，這兩者不論在設計與使用上皆有滿大的落差。
消費者是沒耐心的，如果你的網站跑太慢，會讓你所有的心血都付諸流水。因此可以善加利用 Google Analytics 或 Pingdom 來檢視自己的網站速度。有異常的時候就要隨時檢測與調整。尤其是在RWD網站設計時，為了能在各種載體上瀏覽出最佳效果，經常不小心就會圖檔案過大...等等都要特別注意。
暫時先分享到這裡~下次再找時間繼續努力囉...^^
電商或服務型網站一定要思考消費者購物行為與消費者在乎的事情，否則你會發現再努力都會乏人問津哦...電商經營業者最容易陷入自己優質產品的迷失~忘了客戶在乎甚麼呢 ?
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