橘雪子的幸福箴言

腦力激盪會議十問


今天公司又要開腦力激盪會議嗎？上一次召開的效果如何？


專研組織創新議題的企管顧問史龍（Paul Sloane），
於CEO Refresher雜誌上建議，主管應該先自問以下十個問題，
才能把腦力激盪會議的效率提到最高：


1.
應該有多少人參與？理想的人數是六到十人。
少於六人，點子的來源不夠多元，多於十人，則點子的來源過於複雜，
容易失去重心。如果必須有很多人參加，將他們平分為小組，
最後再一起討論各小組最好的點子。


2.
應該有什麼樣的人參與？
腦力激盪會議最需要的是多元化，如果老是原班人馬，可能激盪不出新的火花。
嘗試邀請不同的人加入，以提供新的思考角度。
最好平衡與會者的年齡、性別、經驗等條件。


3.
時間應該多久？
根據討論議題的複雜程度不同、會議中預計使用多少種激盪方法、
是否需要先進行問題分析而定。
一般而言，如果是公司中例行的腦力激盪會議，大家對議題都算熟悉，
那麼一個小時就很足夠。時間短、精力夠的會議比較理想。
大多數人在早上頭腦會比較清楚，不如考慮在大家還沒被電子郵件、
電話，以及待辦事項打斷之前的一大早就進行。


4.
應該分為哪些階段？
通常分為二大階段，第一階段是丟點子，目的在於獲得越多點子越好，
儘量鼓勵並記錄所有的點子，同時禁止出現批評的聲音；
第二階段是評估和篩選點子，如果與會者不熟悉議題，
會議一開始，還要加上分析問題階段。


5.
應該由誰主持？
最理想的人選是有經驗的局外人，這樣的人可以保持中立，
鼓勵與會者都發言，並且控制發言過多，或者發言方向錯誤的人。
如果找不到團隊外的人來主持會議，儘量找團隊中對討論議題中立的人。


6.
如何抓住靈光一現的點子？
可以把所有點子寫在紙張或黏貼式便條紙上，這麼做的好處在於，
每個人都可以寫，而且進入評估和篩選點子的階段時，
很容易把它們分類或排出順序。
或者使用白板，由一個人寫，每個點子大家都看得很清楚。


7.
部門主管應該在場嗎？
根據議題以及主管的不同而定，過於權威的主管可能會讓與會者遲疑。


8.
應該採用什麼標準評估點子？
評估標準需要符合"可行"、具"吸引力"，以及"創新"三個標準。


9.
如果沒有產生足夠的點子，應該要怎麼做？
可以把問題反過來看，例如，對於如何改進顧客服務，
與會者沒有太多的點子，因此把問題改為，如何讓客服變得更糟，再把點子反過來用。


10.
哪些事情可能會破壞腦力激盪會議？
例如太快否定一個點子、有了一大堆點子，卻不知道如何評估、
沒有激發出足夠的點子就進行篩選。

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