橘雪子的幸福箴言

看到潘明明在上會員制行銷課程時猛打哈欠，害我講課的情緒也受到影響。
笑著問她：「怎麼那麼累啊？晚上都混那麼晚回家嗎？」
老師！講那麼多東西，聽到頭都昏了。她抬頭眼神迷惘的看著我。
好啊！那我們換用Q&A的方式好了..我笑著回答她。

老師，你可以告訴我一個認為行銷觀念中簡單又超級重要的嗎？
只能有一個.她偏頭一想。老師你那麼利害，我一次學一個就好了，
其她的可以以後慢慢學。她笑開了，只是賊賊的。
真是個作服務業的料，您看她多會跟我「溝通」。

這簡單，當然是消費者啊！這你早講過了，那第二個呢？
沒有的話，老師你慢慢想，我先去活動一下筋骨。
真是的，這賊小孩，來這套。「留白！」我馬上找出第二個答案，
反將她一軍，現在換她一臉疑惑了。呵呵！我真的有很多很可愛的學生。



為什麼要留白？看到上面的例子了嗎？來！大聲的告訴我，您看到什麼？
對了！就是「聚焦」兩個字。哇！您們真聰明，馬上就講出為什麼要留白的答案了。
一大片空白中，你一定很容易看到「聚焦」這兩個字。

在休閒產業的行銷裡，你想傳達給消費者的訊息，絕不是越多越好。
資訊爆炸的時代中，在行銷手法上，你要適度的留下空白，
讓消費者眼光聚集在你想表達給她們的訊息上。
可別誤會了：老師你不是說要提高資產週轉率嗎？
怎麼又要留白？留白不是很浪費嗎？
沒錯，這又是管理上的「兩難」！

但是別忘了，你賣的是無形的服務，相對於有形的商品買賣，
消費者對你服務的價值判定，會更加主觀。你要先能影響她「感性」又「善變」的心，
才能讓她把注意力轉到你身上。適當的留白，是為了吸引消費者的眼光。

哪裡要留白

設計DM時，請記住要留「天」留「地」，不要把版面塞滿。
硬體空間規劃時，要有足夠的空間與順暢的動線安排，讓會員感到舒適、輕鬆。
廣告時，不要一次說太多話，這樣她才能真正有效接受到你的行銷資訊。
銷售時，拜託你少講一點，講完一段話之後呢？請你記得「留白」，
靜靜的專心等你的準會員，說出她心中真正的問題與需求。

「留白」是塑造一個空間與時間的寬闊，讓跟你對話的對方能有所表達與發揮。
服務業的行銷是一種互動的溝通關係，絕不是你單向的訊息轟炸。
擠在一起，只是讓人覺得悶，怎麼會有休閒的感覺呢？

「留白」的同時，就是「聚焦」，也就是取捨之間的拿捏。
捨得，捨得，有捨有得。行銷策略的精義，其實就是取捨之道